국가 유공자가 국립묘지(현충원, 호국원) 안장 등 필요에 따라 병적증명서 발급을 요청할 경우 보통 4시간이 소요되나, 각 군 본부 조회 등 병적기록 정정이 필요하면 2~3개월이 소요되는 경우도 있어 민원인들이 불편을 겪었다.

이런 불편함을 해소하고자 고객지원 계장으로 근무하던 임미순 주무관은 지난 1월 인천보훈지청과 협조로 90세이상 425명의 국가유공자 명단을 인수하여 사전 병적기록을 대조하고 병적기록 DB를 정비하여 병적증명서 신청 시 즉시 발급이 가능하도록 개선하였다. 현재 고 연령자부터 단계적으로 명단을 인수하여 병적DB를 정비 중에 있다.

함께 근무하는 동료 직원들은 “항상 역지사지의 입장에서 민원을 처리하고 눈높이 병무행정서비스를 제공하고자 노력하여 이런 좋은 결과를 가져오게 되었다”고 전했다.